Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento
- Incluir todas las etiquetas, accesorios y embalajes originales
- Ir acompañado del comprobante de compra
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, primero debes contactarnos en:
📧 vmtechhouse@yahoo.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 Calle Nicaragua 56 2-2, 04007 Almería, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o no coincide con tu pedido, contáctanos inmediatamente para evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada sin coste adicional para ti.
Artículos Excluidos de Devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Productos perecederos
- Productos de higiene o cuidado personal una vez desprecintados
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Derecho de Desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa vigente.
Este derecho está sujeto a las mismas condiciones indicadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
- Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 días hábiles desde su aprobación
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:
📧 vmtechhouse@yahoo.com